El uso de la tecnología, como los mensajes de texto, le quitó formalismo a los códigos. Es correcto dirigirse a una persona por el nombre aunque no se lo tutee. Un elemento que equilibra las instituciones. La educación.
"El ceremonial no es algo rígido sino dinámico; se adapta a los cambios que experimenta la sociedad. Por ejemplo, en el caso de las cumbres presidenciales el protocolo se ha hecho más sencillo y breve, por motivos de seguridad. La tecnología, a su vez, también ha producido modificaciones. Lo que antes escribía, con mensura y cuidando las palabras que usaba, se hace ahora muy rápido, a través en mensajes de texto, que se contestan ‘al toque’. Aun en este caso, si uno recibe un email mal escrito, debe contestarlo bien, en forma sintética y con sencillez".
Equilibra y armoniza.
"El ceremonial es un puente (incluso su logo es así) de la comunicación, que se va adaptando a las necesidades de los tiempos modernos. Es un equilibrador de instituciones, gobiernos, países y personas; armoniza y coadyuva a la convivencia, que tanta falta le hace al ser humano. Creo que la falta de seguridad en gran medida se debe a la falta de educación. Cuando los pueblos jerarquizan la educación desde el hogar y la escuela, la educación se hace carne y la seguridad aumenta. En este sentido el ceremonial puede ser un vehículo de mayor seguridad".
Cortesía.
Según los expertos, la tecnología impone nuevos códigos de protocolo. Señalan que todos los emails deben contestarse por cortesía. "Debemos pensar que es alguien que se ha molestado en mandarnos un mensaje y no podemos dejarlo plantado", sin embargo el mensaje debe ser hecho en forma concisa y sintética. "Incluso, cuando uno escribe un email, no es necesario dirigirse como se estilaba antes, con un ‘mi estimado señor’ o ‘mi estimado amigo’, sino simplemente por nombre, ‘Charly‘, ‘Jorge’, aunque no se lo tutee. A veces se usa solamente ‘estimado, dos puntos’. Esto ya no es una falta de respeto, el lenguaje se va sintetizando por el apuro con el que se vive. La única regla es usar siempre el equilibrio, el buen gusto y la sencillez, así uno no se va a equivocar nunca".
Ahora se impone un toque regional en los actos.
En una ceremonia oficial se pueden incluir elementos que nos identifican como país, algo típico. Por eso, el experto en ceremonial también tiene que manejar las costumbres de otros paises. Por ejemplo, si se trata de la comunidad judía, no se le va a fijar una reunión un viernes a la tarde porque está dedicado a su religión; si son personas de la India no le vamos a regalar algo de cuero; las vacas son sagradas para ellos".
"Nuestro país está a la par de cualquier nación importante del mundo, porque la gente se ha dado cuenta de que el ceremonial no es sólo para presidentes o reyes, sino que se pone en práctica en la vida cotidiana de las persona. Uno se levanta a la mañana y hace un protocolo, todos tenemos uno personal"
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