Redacción eficaz

¿Qué es el Lenguaje Claro? ¿En qué consiste este nuevo enfoque sobre el uso del lenguaje?

¿Qué sucede si un ciudadano debe hacer un trámite en alguna dependencia del Estado y no entiende los comunicados que lee o los formularios que debe llenar, a pesar de que están escritos en su propio idioma? En este caso, se evidencia que, incluso sabiendo leer y escribir, el lenguaje puede ser un factor de desigualdad de oportunidades. En el Perú, realmente, sigue habiendo muchas personas que no pueden ser ciudadanos plenos porque el lenguaje que otros emplean los aleja, los divide o los excluye. Una situación semejante es la de una mujer que va a Essalud para tramitar su licencia de trabajo por estar embarazada.

¿Es necesario que conozca los términos periodo de carencia, derechohabiente, subsidio, periodo de incapacidad temporal? ¿No hay, acaso, otros términos más accesibles y que resulten entendibles para todos?

Todos los Estados y sus instancias administrativas usan el lenguaje escrito para comunicarse con los ciudadanos por medio de edictos, dictámenes, resoluciones, leyes y avisos. Sin embargo, el lenguaje que usan, llamado lenguaje administrativo, especialmente el legal, es incomprensible para un ciudadano común y corriente. Es un lenguaje ineficiente. Esta práctica comunicacional origina distancia y desconfianza en la ciudadanía respecto de las instancias que supuestamente deberían servirla. Además, afecta la transparencia que debería regir todas las acciones de las instituciones y compromete la equidad con la que todos los ciudadanos deberían ser tratados. Definitivamente, el lenguaje administrativo no contribuye ni a la comunicación ni a la construcción de una comunidad democrática.

Frente a esta situación, desde la década del setenta, existe una corriente cuyo objetivo es cambiar radicalmente el lenguaje administrativo por otro, el llamado lenguaje ciudadano o lenguaje llano. El lenguaje ciudadano es un estilo más simple y directo, empleado con el fin de que los usuarios no técnicos (el público en general) puedan leer, de manera fácil y rápida, documentos legales o públicos. Actualmente, Estados Unidos de Norteamérica, Gran Bretaña, Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Suecia, Francia, España, México y Chile han hecho suya esta tendencia renovadora y modernizadora del lenguaje para establecer una comunicación eficiente entre las instituciones (estatales y privadas) y los ciudadanos.

El mayor propulsor del lenguaje ciudadano para el castellano es Daniel Cassany. Para él, “no hay razones ni justificaciones para tolerar que un ciudadano alfabetizado no pueda comprender las cuestiones administrativas que afectan su vida cotidiana: todo lo que le interesa puede ser explicado —debe ser explicado— de modo que lo pueda comprender”.

En tal sentido, es preciso que los textos incomprensibles sean reescritos en lenguaje ciudadano. Comparemos estos dos fragmentos:

Lenguaje ineficiente

Todo mal tratamiento en la aprehensión o en las prisiones, toda molestia que se infiera sin motivo legal, toda gabela o contribución en las cárceles, son abusos que serán corregidos por las leyes y reprimidos por las autoridades. [Ejemplo de Cassany]

Lenguaje ciudadano

Cualquier persona que maltrate, moleste o pida dinero ilegalmente a otra que esté detenida o en prisión será sancionada por las autoridades competentes.

En el ejemplo anterior, ambas versiones dicen lo mismo, pero de manera diferente. El lenguaje ciudadano es el que permite, sin embargo, capturar el mensaje más fácilmente.

Por lo anterior, podemos afirmar que, en una realidad como la nuestra, conseguir que los ciudadanos puedan comunicarse sin barreras con el Estado o con cualquier otra instancia para hacer valer sus derechos implica, sin duda, simplificar el discurso, aclarar el lenguaje, democratizar la lengua. Esta es la propuesta del lenguaje ciudadano.

Tomado de:

CÉPEDA, Paola, Elizabeth TAVERA y Miguel CARNEIRO

2008 "Lenguaje ciudadano". PuntoEdu. Año 4, número 109, p. 7.

¿Cómo mejorar la redacción?

¿Cómo mejorar la redacción de documentos?

Algunas de las recomendaciones más importantes que se aplican en la redacción ejecutiva moderna para mejorar nuestras comunicaciones escritas son las siguientes:

La precisión

La simetría gramatical

El lenguaje positivo

El lenguaje inclusivo

El orden oracional SVOCC (sujeto+verbo+objeto+complemento circunstancial).

Veamos una explicación breve de cada una de ellas. En las siguientes páginas de esta sección, podrá encontrar más ejemplos comentados de cada una de estas recomendaciones.

1.   Use palabras y mensajes precisos

La simetría hace referencia al uso de un vocabulario preciso, directo y específico en el texto. Estas cualidades proporcionan siempre mayor claridad en el mensaje.

Así, es siempre mejor decir “Asistieron nueve de los diez invitados” que decir “La mayoría de los invitados asistió”.

2.   Respete la simetría

La simetría hace referencia a la característica de un texto bien redactado de respetar la armonía y el equilibrio gramatical en la expresión. La simetría genera sensación de orden en el texto.

Así, es siempre mejor decir “Se aplicaron cuestionarios, encuestas y entrevistas” que decir “Se aplicaron los cuestionarios, las encuestas y entrevistas”.

3.   Practique el lenguaje positivo

La comunicación positiva alude a la característica de un texto de transmitir las ideas con un lenguaje amable y que evita las expresiones negativas, verticales, impositivas o “militares”. La comunicación positiva genera sensación de cortesía y amabilidad en el texto, y mejora las buenas relaciones interpersonales.

Así, es siempre mejor decir “Usted tendrá su respuesta en un máximo de 24 horas” que decir “Usted tendrá su respuesta en un mayor no mayor a 24 horas”.

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4.   Practique el lenguaje inclusivo

El lenguaje inclusivo alude a la característica de un texto de transmitir información tomando en consideración los dos géneros: femenino y masculino.

Así, según este enfoque, es siempre mejor decir “Es derecho de las niñas y los niños ser escuchados por sus padres” que decir “Es derecho de los niños ser escuchados por sus padres”.

5.   Siga el orden oracional S+V+O+CC

El orden oracional alude a la secuencia en que se estructuran las oraciones en un idioma. En español, está demostrado que el estilo de redacción es más claro y comunica más eficazmente un mensaje si las ideas se estructuran siguiendo esta secuencia: SUJETO + VERBO + OBJETOS + CIRCUNSTANCIAS

Es mejor escribir las ideas de un texto siguiendo este orden: enuncie el sujeto de la oración; luego, explicite el verbo; a continuación, presente los objetos; finalmente, evidencie

las circunstancias. Este estilo de redacción mejora significativamente la comprensión de ideas por parte del interlocutor.

Así, es siempre mejor decir “Los jóvenes presentarán sus propuestas de proyectos hasta el 25 de mayo del año en curso” que decir “Los jóvenes, hasta el 25 de mayo del año en curso, sus propuestas de proyectos presentarán”.

¡¡Insiste, No pares, Persevera!!

”El valor, la buena conducta y la perseverancia conquistan todas las cosas y obstáculos que quieran destruirlas y se interpongan en su camino“, decía Ralph Waldo Emerson.

 

 Hoy intentando caminar por las obras que inundan Zaragoza, caminaba a mi lado una pareja de amigos,  con una conversación que me ha llamado la atención. Le comentaba el chico a la chica, lloroso, que no había manera de aprender a conducir, que le estaba costando más de lo que pensaba las clases de conducir, pero que por su “santo nombre” ( no digo lo que dijo él, jaja ) iba a sacarse el carnet porque le apetecía mucho saber conducir. Se que lo conseguirá.

Esta conversación me ha hecho recapacitar sobre la insistencia o no en nuestro caminar por la vida, con nuestros retos y sueños.

Desde pequeños, nos empeñamos, somos perseverantes en lo que queremos conseguir. Aprender a ir en bicicleta, conseguir que nos dejen quedarnos más horas de marcha, conseguir salir con la chica/o de nuestros sueños o conseguir algo que tanto hemos soñado. Siendo persevantes, sale a relucir el deseo irrefenable de encontrar ese camino a la solución, cómo alcanzar nuestro sueño.

Pero me he dado cuenta de que con el paso de los años que  hay gente que sigue con esa perseverancia de pequeños, pero otros la han perdido. Se han dejado llevar por el primer fracaso en intentar lo que siempre habían soñado. Y lo peor de todo, que esa persona al no conseguir sus objetivos, se siente una persona fracasada a las primeras de cambio. Se sienten como una ”estafa” para ellas mismas y para los demás. No se puede asociar el valor de una persona a la consecución o no de unos resultados,¿ por qué no lo consiga, no es esa persona, ella misma? ¿ por qué no los consiga, no puede conseguir otras cosas diferentes o incluso mejores?  Quiero decir, nada en la vida, ni una medida o unos resultados, nos tienen que  quitar la idea que somos válidos para el camino de la vida.

Y esas personas que aún siguen con esa perserverancia que los caracterizó de pequeños, siendo adultos, son aquellas personas que han conseguido finalmente sus sueños y en la gran mayoría de las veces, otras mucho más altas de los que ellos se podrían imaginar.

Y bueno, ¿qué decir de querer un cambio radical en nuestra vida cuando ya somos adultos?. ” No lo voy a hacer, se van a reir de mi, será un sueño que a lo mejor cuando me jubile lo pueda conseguir”.  Son excusas que nos ponemos para no intentarlo al menos. Nos llevamos por la corriente y no queremos salir del cauce de la sociedad.

Si va a haber dificultades, párate, identifica esos muros que tendrás que saltar o quizá rodear y sigue adelante. Insiste, Persevera.

Centrate siempre en lo que puedes hacer y NO en lo que no puedes hacer. Muchas veces el camino será dificil, lo se, se intentara coger el camino más corto, pero te llevara a un éxito efímero en vez de un camino más largo y tortuoso. Pero AVANZA. No te compares con nadie, tú eres tú y los demás son los demás. En el camino verás que habrá gente que ha llegado ya a su meta y seguro que te cabrearas, TÚ SIGUE, llegarás, a lo mejor hasta más lejos que ellos. No te cabrees por no haberlo conseguido todavía.  Cuando persigues un sueño, suficientemente poderoso para ti, te importara un “pepino” lo duro que sea el camino.Y sobre todo NUNCA DUDES DE TI, VALES MUCHO. Con esa confianza, conseguiras todo lo que te propongas.

Te propongo un cocktel este verano, “rico, rico” para tus sueños: pon un poco PASIÓN, aderezalo con AMBICIÓN en su justa medida,  batelo y junta CONSTANCIA refrescante y como final, PERSERVERANCIA. Un buen cocktel que te ayudara y motivara.

¿ Cuándo no has conseguido lo que querías, como te sentias? ¿ Eres perseverante en tus retos? ¿ O tiras la toalla a la primeras de cambios?